Kostenloser Ersatz oder Rückerstattung, wenn Ihre Bestellung defekt, beschädigt oder falsch ankommt.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Sollte Ihre Bestellung defekt, beschädigt oder falsch ankommen, sind wir hier, um das Problem zu beheben.

• Bitte kontaktieren Sie uns unter support@rave-bound.com
  
• Geben Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos des Problems an
  
• Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung

Diese 30-tägige Meldefrist schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die Sie bezüglich mangelhafter oder nicht konformer Ware haben.

Nach Überprüfung können Sie wählen:

• einen kostenlosen Ersatz, oder
  
• eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

Alle RAVEBOUND Schmuckstücke werden individuell nach Bestellung und entsprechend der gewählten Größen-, Farb- und Designoptionen angefertigt.

Für Artikel, die aus den Standardoptionen unserer Webseite bestellt wurden, gelten die nachstehenden Bedingungen.

Rücksendungen | 14-tägiges Widerrufsrecht | Accessoires

Berechtigte Online-Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung widerrufen werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben:

• Sie müssen uns Ihre Entscheidung, den Artikel zurückzusenden, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mitteilen.

• Nach Ihrer Mitteilung muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem Sie uns Ihre Widerrufsentscheidung mitgeteilt haben, zurückgesandt werden.

• Der Artikel darf nicht individuell angepasst oder personalisiert sein, über die auf unserer Webseite angebotenen Standardoptionen hinaus.

Für Rücksendungen:

• Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung an uns.

• Die ursprünglichen Standardversandkosten werden gegebenenfalls erstattet.

• Wenn Sie eine teurere Versandmethode, wie z.B. Expressversand, gewählt haben, werden die zusätzlichen Kosten, die für die verbesserte Versandmethode gezahlt wurden, nicht erstattet.

• Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen können.

Sie dürfen den Artikel in dem Maße prüfen, wie es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Sie können für einen Wertverlust verantwortlich sein, der durch einen Umgang mit dem Artikel entsteht, der über das zur Prüfung Notwendige hinausgeht.

Soweit zumutbar, sollten Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.

▰ Individuell angepasste oder personalisierte Artikel

Artikel, die nach den individuellen Spezifikationen des Kunden angefertigt oder über die auf unserer Webseite angebotenen Standardgrößen-, Farb- oder Designoptionen hinaus deutlich personalisiert werden, gelten als individuell angefertigt.

Für diese Artikel gilt das 14-tägige Widerrufsrecht bei Sinneswandel nicht, sofern die anwendbare gesetzliche Ausnahme greift.

Die Auswahl aus den auf unserer Webseite verfügbaren Standardgrößen-, Farb- oder Designoptionen stellt allein keine individuelle Anpassung oder Personalisierung dar.

Dies beeinträchtigt Ihre Rechte nicht, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ankommt.

Umtausch | Nur Accessoires

Wenn Sie eine Größe oder Farbe aus den standardmäßig verfügbaren Optionen ausgewählt haben und später Ihre Meinung ändern, können wir einen Umtausch gemäß unserer freiwilligen Umtauschrichtlinie akzeptieren, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen:

• Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

• Der Artikel darf nicht über die auf unserer Webseite verfügbaren Standardoptionen hinaus angepasst sein.

• Der Artikel muss nicht reduziert sein.

• Der Umtauschantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden.

Für Umtausch:

• Der Käufer trägt alle Versandkosten, einschließlich der Rücksendung an uns und des Versands des Ersatzartikels.

• Umtausch ist nur für Artikel von gleichem oder höherem Wert möglich.

• Wenn der Ersatzartikel einen höheren Preis hat, muss die Preisdifferenz vor dem Versand bezahlt werden.

• Umtausch von Artikeln mit geringerem Wert wird nicht unterstützt.

• Der Ersatzartikel wird erst versandt, nachdem der ursprüngliche Artikel empfangen und geprüft wurde.

Artikel, die Anzeichen von Abnutzung, Gebrauch, Beschädigung oder Handhabung über eine angemessene Prüfung hinaus aufweisen, werden möglicherweise nicht zum Umtausch akzeptiert.

Diese freiwilligen Umtauschbedingungen berühren keine gesetzlichen Widerrufsrechte, die für einen berechtigten Online-Kauf gelten könnten.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung fehlerhaft, beschädigt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, unter:

support@rave-bound.com

Bitte fügen Sie bei:

• Ihre Bestellnummer

• klare Fotos, die das Problem zeigen

Nach Überprüfung können Sie wählen:

• einen kostenlosen Ersatz, oder

• eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

Für verifizierte fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel müssen Sie die Kosten zur Behebung des Problems nicht tragen.

Schäden, die durch Missbrauch, übermäßige Zugkraft, unsachgemäße Handhabung, normalen Verschleiß oder Verwendung außerhalb des vorgesehenen Zwecks des Artikels verursacht wurden, gelten nicht als Produktfehler.

Diese 30-tägige Meldefrist schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die Sie bezüglich fehlerhafter oder nicht konformer Ware haben können.

Rückerstattungen | Nur Accessoires

• Rückerstattungen für berechtigte Rücksendungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Rückerstattungen für individuell angepasste oder personalisierte Artikel werden bei Sinneswandel nicht akzeptiert, sofern die anwendbare gesetzliche Ausnahme greift.

• Rückerstattungen sind für Artikel verfügbar, die fehlerhaft, beschädigt oder falsch ankommen, nach Überprüfung.

• Jede anwendbare Rückerstattung für einen berechtigten 14-tägigen Widerruf wird gemäß den oben genannten Rücksendebedingungen bearbeitet.

Bei einem berechtigten Widerruf wird der fällige Betrag unverzüglich und spätestens 14 Tage nachdem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden, erstattet. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben oder Sie einen Nachweis erbringen, dass er zurückgesandt wurde, je nachdem, was zuerst eintritt.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie die Zahlung abschließen.

💸 Rückerstattungsprozess

Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist:

• sie wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

• die Zeit, die benötigt wird, damit die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen, hängt von Ihrer Bank, Ihrem Kartenaussteller oder Zahlungsanbieter ab.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir die Erstattung bestätigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@rave-bound.com

Schäden, die durch Missbrauch, übermäßige Krafteinwirkung, unsachgemäße Handhabung, normalen Verschleiß oder eine Verwendung außerhalb des vorgesehenen Zwecks des Artikels verursacht wurden, gelten nicht als Produktfehler. Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, die Sie gegebenenfalls haben, wenn der Artikel fehlerhaft oder nicht konform ist.

Wir bieten nach Möglichkeit Reparaturen an.

• Der Artikel muss zur Überprüfung und Reparatur an uns zurückgesandt werden.
  
• Alle Versandkosten (Hin- und Rückversand) für freiwillige Reparaturen, die nicht durch gesetzliche Rechte abgedeckt sind, trägt der Kunde.
  
• Die Berechtigung zur Reparatur wird von Fall zu Fall beurteilt.
  
  Schäden, die durch Ziehen, Spannung oder über den normalen Verschleiß hinausgehende Nutzung verursacht werden, gelten als Missbrauch.
  
  Bitte beachten Sie, dass alle RAVEBOUND-Teile als Styling-Accessoires konzipiert sind und nicht dazu bestimmt sind, Zugkräften, Spannungen oder tragenden Belastungen standzuhalten.

BEKLEIDUNG

Alle RAVEBOUND-Bekleidungsstücke werden auf Bestellung gefertigt.

Da unsere Bekleidung auf Bestellung gefertigt wird, bieten wir keinen Umtausch bei Größenänderungen oder Meinungsänderungen an.

Wenn Sie eine andere Größe wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben, nachdem Sie den Originalartikel zurückgesandt haben, sofern ein Rückgaberecht besteht.

Rückgabe | 14-tägiges Widerrufsrecht | Bekleidung

Für Bekleidung, die aus den auf unserer Website verfügbaren Standardgrößen-, Farb- und Designoptionen bestellt wurde, können berechtigte Online-Kunden ein anwendbares 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

• Sie müssen uns Ihre Entscheidung zur Rücksendung eines geeigneten Artikels innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mitteilen

• Nach der Benachrichtigung muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt werden

• Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung

• Die ursprünglichen Standardversandkosten werden gegebenenfalls erstattet

• Zusätzliche Kosten für verbesserte Versandmethoden, wie z.B. Expressversand, sind nicht erstattungsfähig

• Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Artikels, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen können

Sie dürfen den Artikel angemessen prüfen, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Sie können für einen Wertverlust verantwortlich sein, der durch einen über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nötigen Umgang mit ihnen hinausgehenden Umgang verursacht wurde.

Soweit zumutbar, sollten die Artikel in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Personalisierte oder individuell angepasste Bekleidung

Bekleidung, die nach den individuellen Spezifikationen des Kunden oder deutlich über die auf unserer Website verfügbaren Standardoptionen hinaus personalisiert wurde, ist möglicherweise nicht für das 14-tägige Widerrufsrecht bei Meinungsänderung berechtigt, sofern die anwendbare gesetzliche Ausnahme gilt.

Die Auswahl einer Standardgröße, -farbe oder -designoption von unserer Website bedeutet nicht allein, dass ein Artikel individuell personalisiert ist.

Dies beeinträchtigt Ihre Rechte nicht, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch ist.

Umtausch | Bekleidung

Wir bieten keinen Umtausch für Bekleidung an, einschließlich des Umtauschs für eine andere Größe, Farbe oder bei Meinungsänderung.

Wenn ein geeigneter Artikel im Rahmen eines anwendbaren gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgesandt wird und Sie eine andere Größe oder ein anderes Design wünschen, muss eine neue Bestellung separat aufgegeben werden.

Dies beeinträchtigt keine gesetzlichen Rechte, die Sie möglicherweise haben.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Bekleidung

Wenn Ihre Bestellung mangelhaft, beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, unter:

support@rave-bound.com

Bitte fügen Sie bei:

• Ihre Bestellnummer

• klare Fotos, die das Problem zeigen

Nach Überprüfung werden wir eine geeignete Lösung anbieten, die einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Sie müssen keine Kosten für die Korrektur einer verifizierten mangelhaften, beschädigten oder falschen Bestellung übernehmen.

Diese 30-Tage-Meldefrist schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die Sie möglicherweise bezüglich mangelhafter oder nicht konformer Waren haben. EU-Vorschriften bieten separate gesetzliche Schutzmaßnahmen für mangelhafte Waren, die über die 14-Tage-Frist für Meinungsänderungen hinausgehen.

Rückerstattungsprozess

Bei einem berechtigten Widerruf wird jeder fällige Betrag ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nachdem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden, zurückerstattet.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben oder Sie einen Nachweis erbringen, dass er zurückgesandt wurde, je nachdem, was zuerst eintritt.

Sobald die Rückerstattung erfolgt ist:

• wird sie auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet

• die Zeit, die für das Erscheinen der Gelder erforderlich ist, hängt von Ihrer Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Zahlungsanbieter ab

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir bestätigt haben, dass Ihre Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@rave-bound.com.

TikTok LIVE-Bestellungen

Produkte, die über TikTok LIVE verkauft werden, können für eine begrenzte Zeit zu exklusiven Aktionspreisen angeboten werden.

Rücksendungen | TikTok LIVE-Bestellungen

Für berechtigte Online-Bestellungen gilt weiterhin das anwendbare 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht, auch für Artikel, die zu Aktions- oder ermäßigten Preisen gekauft wurden.

• Sie müssen uns Ihre Entscheidung, einen berechtigten Artikel zurückzusenden, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mitteilen.

• Nach Benachrichtigung muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

• Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand.

• Die ursprünglichen Standardversandkosten werden gegebenenfalls erstattet.

• Zusätzliche Gebühren für verbesserte Versandmethoden, wie Expressversand, sind nicht erstattungsfähig.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen können.

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch für TikTok LIVE-Bestellungen an. Wenn ein berechtigter Artikel im Rahmen eines anwendbaren gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgesendet wird und Sie einen anderen Artikel wünschen, muss eine neue Bestellung separat aufgegeben werden.

Personalisierte oder individuell angepasste Artikel

Artikel, die nach den individuellen Spezifikationen des Kunden angefertigt oder über die standardmäßig verfügbaren Optionen hinaus eindeutig personalisiert wurden, sind möglicherweise nicht für das 14-tägige Widerrufsrecht bei Sinnesänderung berechtigt, wenn die entsprechende gesetzliche Ausnahme zutrifft.

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre TikTok LIVE-Bestellung defekt, beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@rave-bound.com mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Problems.

Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich mangelhafter oder nicht konformer Ware werden durch diese Richtlinie nicht berührt.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie die Zahlung abschließen.

Unsere Versandrichtlinien können Sie hier lesen